旅客與工作人員之間需要互相尊重

台灣客人到底可以作賤別人的服務到啥麼程度
不要懷疑我用的那個動辭 沒錯 就是作賤

今年年中開始以來 聽到的客訴 都是誇張讓從業人員覺得心寒的
不是自己的過失 強推到旅行社身上 要求賠償

就是用難以客觀判斷的個人感受強加在團體旅遊上面 似乎全團就該造他的想像走
不然就是對不起他 就要客訴 僅僅只是因為他自己搞不清楚狀況

台灣的客人你們是怎麼了
幾時開始 台灣人特有的溫情消失了? 變得刻薄 不講理 難以滿足?

大陸人不懂 可以罵 她們嘴巴唸 但聽得進去 會改
但台灣人是連溫溫地說一兩句都不行 馬上客訴你態度不佳
根本就是完全沒有自我檢討的能力

大陸領隊導遊 是有底薪 有三金五金 再領小費的
台灣領隊導遊 不但沒底薪 也沒勞健保 客人交出來的小費 還要分給司機導遊等等
真正進入口袋的有多少 真正的收入跟付出的勞心勞力根本不成比例
結果還要忍受一堆搞不清楚狀況的客人的作賤 種種個人感受的抱怨客訴

台灣客人啥麼都愛跟美國日本比 但你知道嗎
台灣從業人員的服務內容 已經遠遠超越日本跟美國了
而日本跟美國的客人 都是會互相尊重 感謝 感恩 多給小費的
唯有台灣客人 永遠都覺得別人做的不夠 永遠都有超過的要求
永遠都把團體當成自由行 把導遊領隊當成自己的小弟小妹 根本就不尊重別人
就連那一點點的服務費 都當成是天大的恩惠

每次客人覺得從事旅遊業很好 我都很鼓勵客人加入這個行業
因為不自己進來被踐踏幾次 不會懂得箇中辛苦 也不會尊重別人
畢竟這是一個男盜女娼 不需要學經歷 進入門檻超低的行業 人人都可以加入

真實感受 畢竟還是感受
不要因為個人的感受 就扭曲了事實的陳述 那對於從業人員是多大的傷害

你付錢買的服務 或許並不是你以為的服務
領隊導遊們賣的是操團專業 不是去照顧你個人的心理感受的